事业单位面试如何高情商解决人际问题

发布时间：2023-08-07 14:15   责任编辑：admin

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　　一、人际交往考查目的

　　在面试中，人际类题目主要考查公职人员在面对人际矛盾时，能否抓住问题、正确归因、采取正确的处理原则和方法、建立并维持和谐融洽的人际关系，为工作开展打下良好的人际基础。

　　二、题目展示

　　例题

　　你进入工作岗位，一个领导让你按工作规矩办，另一个领导则让你有创新思维。此时，你该怎么处理?

　　【审题】

　　1.我的身份--新人

　　2.与之相关主体—两位领导

　　3.矛盾点--按规矩办和创新思维

　　4.问法--怎么处理

　　【分析】

　　(一)问题认识

　　1.按规矩办：懂规矩、明制度、讲原则，严格遵守工作的规范和程序，是做好工作的前提。作为新人，按规矩办能够帮助我更快适应，降低出错率。

　　2.创新思维：在具体工作中，不唯书、不唯上、只唯实，因地制宜，在工作中多用心，敢于发挥自己的主观能动性，有助于改变往日风格，新的方法也可以改进工作效率。

　　3.总的看法：这两种工作要求并不矛盾，我刚进工作单位，能力不强，经验有限，我会在开展工作的过程中，结合领导的要求在规矩内创新思维。

　　(二)如何处理

　　1.领悟领导的具体要求。如时间、内容、细节要求等，要做到能听敢问。

　　2.了解规矩。了解规章制度、党章党规等，树立底线思维，做到心中有数。

　　3.树立创新思维。以结果为导向，积极思考如何创新工作方式方法，进一步请教同事完善，增强可操作性，同时还要敢于实践，“不驰于空想，不骛于虚声”。

　　(三)今后工作

　　1.及时学习新规矩，补足盲区。

　　2.提升工作能力，毕竟创新的基础是扎实的基本功。

　　三、方法指导

　　1.精准审题，把握矛盾。能够准确把握题干中需要回应的关键信息，如上题中按规矩办、创新思维等。

　　2.针对解决，对策具体。能够根据题干中的关键信息，从思想认知到具体对策展开作答。能够从原因分析、思想转变、解决方式内容等方面进行细化。

　　3.情感真挚，有理有节。表述时有情有义，让对方感受到自己内心真实的感受，处理问题既有理性原则，又有感情的担当和情义。

　　什么是事业单位?

　　事业单位，是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。事业单位接受政府领导，表现形式为组织或机构的法人实体。

　　事业单位一般是国家设置的带有一定的公益性质的机构，但不属于政府机构，其工作人员与公务员是不同的。根据国家事业单位分类改革精神，事业单位不再分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位，而分为公益一类事业单位、公益二类事业单位，还新兴了利用国有资产举办的事业单位和社会资本举办事业单位，是国家不拨款的事业单位。

　　事业单位的明显特征为中心、会、所、站、队、院、社、台、宫、馆等字词结尾，例如会计核算中心、卫生监督所、银保监会、质监站、安全生产监察大队、住房公积金中心等。事业单位分为参公事业单位以及一般事业单位。参公事业单位是指人员使用事业编制，参照公务员法进行管理。参公改革之后的事业单位在省公务员招考中招考，普通事业单位在事业单位招聘中招考。